O'prix-grossiste
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FAQ - Questions Fréquentes | O'prix-grossiste
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FAQ

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur O'prix-grossiste

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Questions générales

Qu'est-ce que O'prix-grossiste ?

O'prix-grossiste (O'prix-grossiste) est une plateforme innovante d'achats groupés qui permet aux consommateurs ivoiriens d'accéder à des prix de gros habituellement réservés aux professionnels.

Notre mission est de rendre les produits du quotidien plus accessibles en mutualisant les achats.

Comment fonctionne O'prix-grossiste ?

Le fonctionnement est simple en 4 étapes :

  • 1. Parcourez notre catalogue et ajoutez vos produits au panier
  • 2. Choisissez le type de prix (Gros, Demi-Gros ou Détail)
  • 3. Générez votre bon d'achat en payant les frais de service (550 FCFA)
  • 4. Récupérez vos produits chez notre grossiste partenaire
Combien puis-je économiser avec O'prix-grossiste ?

En achetant aux prix de gros via O'prix-grossiste, vous pouvez économiser jusqu'à 30% par rapport aux prix du marché traditionnel.

L'économie exacte dépend des produits choisis et des quantités commandées.

L'inscription est-elle gratuite ?

Oui, l'inscription est totalement gratuite !

Vous ne payez que les frais de service (550 FCFA) lors de la génération d'un bon d'achat, plus le montant de vos produits à récupérer chez le grossiste.

Compte utilisateur

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte :

  • Cliquez sur « S'inscrire » dans la barre de navigation
  • Remplissez le formulaire avec vos informations
  • Entrez un numéro de téléphone ivoirien valide
  • Créez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères)
  • Validez votre compte avec le code SMS reçu
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pas de panique ! Voici comment récupérer votre compte :

  • Allez sur la page de connexion
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié »
  • Entrez votre numéro de téléphone
  • Vous recevrez un code par SMS pour réinitialiser votre mot de passe
Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Accédez à votre « Espace Client »
  • Cliquez sur « Profil » ou « Paramètres »
  • Modifiez les informations souhaitées
  • Enregistrez vos modifications
Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant via le formulaire de contact ou par email à support@oprix-grossiste.com.

Note : La suppression est définitive et entraîne la perte de votre historique de bons.

Commandes et bons

Comment générer un bon d'achat ?

Pour générer un bon d'achat :

  • Ajoutez vos produits au panier
  • Vérifiez votre panier
  • Cliquez sur « Générer le bon d'achat »
  • Payez les frais de service (550 FCFA)
  • Téléchargez votre bon avec le QR code
Combien de temps est valide un bon ?

Un bon d'achat est valide pendant 7 jours à compter de sa date de génération.

Passé ce délai, le bon expire automatiquement et ne peut plus être utilisé. Pensez à récupérer vos produits dans les temps !

Puis-je annuler un bon après l'avoir généré ?

Non, une fois le bon généré et les frais payés, il n'est pas possible de l'annuler.

Les frais de service (550 FCFA) ne sont pas remboursables. Assurez-vous de bien vérifier votre panier avant de valider.

Puis-je modifier un bon déjà généré ?

Non, un bon généré ne peut plus être modifié.

Si vous souhaitez commander d'autres produits, vous devrez générer un nouveau bon.

Quelle est la différence entre les types de prix ?

O'prix-grossiste propose 3 niveaux de prix :

  • Prix Gros : Le prix le plus avantageux, idéal pour les grandes quantités
  • Prix Demi-Gros : Un prix intermédiaire pour les quantités moyennes
  • Prix Détail : Le prix unitaire standard

Nous recommandons le Prix Gros pour maximiser vos économies.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via CinetPay :

  • Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave
  • Carte bancaire : Visa, Mastercard
Pourquoi dois-je payer 550 FCFA de frais ?

Les frais de service de 550 FCFA couvrent :

  • La génération et la sécurisation de votre bon
  • Le fonctionnement de la plateforme
  • Le support client

Ces frais sont fixes quel que soit le montant de votre commande.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Si votre paiement a échoué :

  • Vérifiez que vous avez suffisamment de solde
  • Assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet
  • Réessayez avec un autre moyen de paiement
  • Si le problème persiste, contactez notre support

Note : En cas d'échec, aucun montant n'est débité de votre compte.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, absolument !

Tous les paiements sont traités par CinetPay, une plateforme de paiement certifiée et sécurisée. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Récupération des produits

Comment récupérer mes produits ?

Pour récupérer vos produits :

  • Rendez-vous chez notre grossiste partenaire
  • Présentez votre bon d'achat (version papier ou sur téléphone)
  • Le QR code sera scanné pour valider votre bon
  • Payez le montant des produits au grossiste
  • Récupérez vos achats
Où se trouve le grossiste partenaire ?

L'adresse de notre grossiste partenaire est indiquée sur votre bon d'achat.

Vous pouvez également consulter la liste des points de retrait dans votre espace client ou sur la page « Grossistes ».

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mes produits ?

Oui, toute personne en possession du bon d'achat (avec le QR code) peut récupérer les produits.

Veillez donc à ne partager votre bon qu'avec des personnes de confiance.

Proposez-vous la livraison à domicile ?

Actuellement, O'prix-grossiste fonctionne uniquement en retrait chez le grossiste.

La livraison à domicile est une fonctionnalité que nous envisageons pour l'avenir. Restez connecté !

Quels sont les horaires de récupération ?

Les horaires dépendent du grossiste partenaire. En général :

  • Lundi - Vendredi : 8h00 - 18h00
  • Samedi : 8h00 - 14h00
  • Dimanche : Fermé

Consultez les horaires exacts sur votre bon d'achat.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.